CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, quý khách có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách dưới đây:

1. Điều kiện hoàn trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, sai mẫu mã, thiếu phụ kiện…).
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong và bao bì ban đầu.
• Yêu cầu hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Sản phẩm không áp dụng hoàn trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng xác nhận đơn hàng.
• Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).

3. Quy trình hoàn trả

• Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline hoặc email để gửi yêu cầu hoàn trả.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của TM Nails kèm theo hóa đơn mua hàng.
• Bước 3: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong 7 – 10 ngày làm việc.

4. Phương thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 5 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn trả.
• Đối với đơn hàng thanh toán COD, hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.

5. Chi phí hoàn trả

• TM Nails chịu phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
• Nếu khách hàng đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển.

Quý khách vui lòng liên hệ hotline: hoặc email: để được hỗ trợ nhanh chóng.